近日，郧阳区行政审批局12名报名参加行政办事员职业技术水平考试的工作人员在经过课程学习、业务培训、模拟演练、实操考核后，全部取得行政办事员职业技能等级证书，正式“持证上岗”。标志着郧阳区行政审批局打造职业化、专业化的政务服务专员队伍迈出关键一步。

行政办事员是人力资源和社会保障部公布的一种新职业。内容主要涵盖了互联网政务服务、行政管理基础、标准化基础、营商环境、政务礼仪等方面。通过开展“持证”行动，进一步提升窗口工作人员素质和专业水平，不仅能为企业、群众提供更加规范、高效、便捷的政务服务，还能有效增强行政办事员的职业荣誉感、归属感、责任感，在政务服务中心形成了“比学赶超”的良好氛围，让政务服务更加标准化、规范化、便利化，更好地满足了企业和群众的办事需求。

郧阳区行政审批局负责人表示，我局高度重视政务服务队伍建设工作，今年以来，按照“行政办事员”国家职业技能标准，对标窗口服务实际需求。一方面，从法律法规、工作纪律、服务质量、公文写作等与窗口服务密切相关的内容，进行全面系统培训。另一方面，围绕企业群众“高效办成一件事”，学习掌握线下多部门事项“一窗综办”，线上“一网通办”标准化接件流程。以考促干，以考促效，进一步提升“综合窗口”行政办事人员的职业技能和服务水平。

（作者：朱鸿雁)