从新生儿出生到退休养老，从企业信息变更到企业注销登记……曾经繁复的办事流程，如今都能“一次办”。今年以来，郧阳区以“高效办成一件事”为抓手，推进线下办事“一门受理”，线上办事“一网通办”，群众办事“一线应答”，逐步开展应用场景一体化集成办理，不断以“群众满意”为导向，用心托举民生“稳稳的幸福”。

优流程、疏堵点，打造极简办事体验。将服务便民的高频“事项”进行集中梳理、流程再造，稳步推进事项下沉镇、村。通过统一编制办理指南、办理流程图，将两批68项高频政务服务事项下沉乡镇。依托湖北政务服务网，帮助、引导企业群众进行网上填报，审批系统后台及时接件受理，通过表格一次填报、信息多方共用，实现企业申请、部门审批、进程查看、结果反馈全流程“一网通办”。同时开展“局长进大厅、办事体验日”活动，邀请人大代表、政协委员等深入政务服务中心现场体验办事全过程，政务服务体验员们通过亲身办、体验办、陪同办等方式找准企业群众办事难点堵点，截至目前累计开展活动8次，查找梳理问题11条，并全部予以解决。

线上办、免证办，实现政务成本最优。强化数据赋能，依托省、市数据共享交换平台，整理全区政务数据目录1703项，归集基层数据1亿余条，调用200多万次。累计归集各类电子证照16万张，动态更新“免提交”材料标记1.1万个，完成率100%。简化企业注销程序，压缩公告时间至20天，推行注销登记营业执照免回收，全程零跑腿。深化“五办”改革，推进1703个事项“网上办”“新生儿出生一件事”等15个事项“集成办”、200个事项“承诺容缺办”、418个事项“跨域办”、医保、就业等高频事项“免申办”。

强载体、优服务，提升群众满意程度。通过湖北政务服务网“高效办成一件事”专区、微信公众号、LED大屏、新闻媒体等多种载体，大力宣传惠企利民政策。15个“高效办成一件事”集成事项已全面上线，可网办率100%，线下窗口已设置完毕，办事指南已发布，已累计为企业和群众提供集成办件1034件。整合12345热线、“智惠导服”、热线电话、办不成事反映窗口等资源，为企业群众提供全方位的事前、事中、事后服务，推动企业诉求闭环解决。将“高效办成一件事”改革与“帮办代办”工作深度融合，发挥1+1大于2的整体合力，积极营造“帮办代办人人参与，政务诚信共同塑造”的服务理念，持续优化营商环境，最大程度利企便民。